تتبلور رؤية جائزة الشرق الأوسط للتميز في سعادة وإيجابية المتعاملين، حول تكريم المؤسسات التي أسهمت بدور ملموس في انجاز الخدمات الشاملة والمشاريع التي تحقق تطلعات المتعاملين من خلال تطوير الخدمات المبتكرة وتفعيل أفضل الممارسات العالمية الهادفة إلى الارتقاء بأسس الجودة، إسعاد المتعاملين ونشر ثقافة الايجابية في بيئة العمل، حيث تأتي الجائزة في إطار تطوير نموذج متميز من الفكر المؤسسي الحضاري والمبادرات المؤسسية الإيجابية، التي تدعم تعزيز التواصل الايجابي مع المتعاملين من خلال أداء مؤسسي عالمي المستوى يرتقي بجودة الخدمات ويستهدف تقديم الخدمات بفاعلية وكفاءة عبر تطوير المزايا التنافسية والإقتصادية للمؤسسات وإعداد معايير مبتكرة تتوافق مع منظومة الحكومة والمدن الذكية القائمة على أحدث التقنيات والتطبيقات المتطورة.
تغطي الجائزة القطاعات الحيوية التي استطاعت تحقيق إنجازات ملموسة عبر تطبيقها لأحدث الأنظمة التكنولوجية والمبنية على علم الإدارة الحديث والتي قادت إلى تغيير مفاهيم وأساليب تعاملاتها مع قطاع الأعمال والمواطنين وساهمت بشكل إيجابي في نمو الاقتصاد الوطني. للمزيد