تمنح هذه الجائزة للهيئات العليا لتطوير المدن، الامارات، الامانات، الولايات، المحافظات، البلديات والجهات ذات الصلة التي أسهمت بدور ملموس في تطوير نموذج متميز من الفكر البلدي المؤسسي والمبادرات الإيجابية، التي تدعم تحقيق أهداف إرساء البنية التحتية المستدامة من خلال تعزيز التواصل الايجابي مع المتعاملين وتقديم خدمات البلديات والمدن بفاعلية وكفاءة عبر تطوير المزايا التنافسية توافقاً مع المستجدات الادارية والمؤسسية لتطوير المدن المستدامة وأكثر قدرة على التواصل مع المجتمع بخصوص استراتيجيات التطوير الحضري والتوجه المستقبلي. وإعداد معايير مبتكرة تحقق السعادة لجميع المتعاملين
-
تميز البلديات والمدن في تطوير ممارسات تحقق سعادة وايجابية المتعاملين وفقاً لدعائم الابتكار والمتطلبات المستقبلية للمدن في ظل عصر المعرفة والحكومة الذكية
-
التزام البلديات بدعم نموذج العمل القائم على الايجابية وإسعاد المتعاملين في بيئة العمل البلدي
-
إيجابية الموظفين والتنسيق بين كافة الأقسام لتقديم خدمات تسعد المتعاملين، وتترجم تركيز البلديات والمدن على إسعادهم
-
تميز البلديات والمدن في تطور خدماتها وفق احتياجات المتعاملين من خلال الوقوف الدائم على احتياجات وتطلعات المتعاملين والعمل على توفيرها وتطبيقها وفق أفضل الممارسات العالمية
-
إنشاء مراكز متخصصة وقنوات اتصال مع المتعاملين بما يسمح بتبادل المعلومات والأفكار
-
ضرورة ضمان تأمين مستوى خدمات العناية بخدمة المتعاملين الكترونيا وبشكل موحد لكافة المتعاملين
-
تأمين بيئة ووسائل عمل دقيقة، سهلة ومتميزة وفق أحدث وسائل التكنولوجيا العالمية
-
توفير وتزويد كافة عملاء المركز الرئيسي والمراكز الفرعية بالمعلومات والإرشادات اللازمة والتجاوب مع مقترحاتهم وشكواهم وتطلعاتهم بمستوى متميز من الدقة
-
العمل على اجراء مسح شامل لقياس مستوى رضا المتعاملين
-
العمل على تصميم وإعداد البحوث والدراسات والمسوح الميدانية وتوثيقها لتحليل المعلومات واستخلاص النتائج والخروج بالاقتراحات والتوصيات لتطوير الخدمات المقدمة
-
وجود خطة استراتيجية لدى البلديات والمدن نحو توفير أليات تحقق السعادة لجميع المتعاملين
-
معالجة إقتراحات وشكاوى المتعاملين بشفافية وفاعلية و إيجابية موظفيها في تقديم الدعم للمتعاملين بسرعة وكفاءة
-
اعتماد مستوى متميز من الخدمات والالتزام بالجودة
-
تطوير مبادرات عمل رائدة ونموذج متميز من إسعاد المتعاملين والمبادرات الإيجابية. تنفيذ المبادرات والمشاريع المتميزه
-
إيجابية الموظفين والتنسيق بين كافة الأقسام لتقديم خدمات تسعد المتعاملين، وتترجم تركيز المؤسسة على إسعادهم
-
الوقوف الدائم على تطلعات المتعاملين والعمل على توفيرها وتطبيقها وفق أفضل الممارسات
-
أن تعمل على توفير إحتياجات المتعاملين وتحقيق الرخاء الإقتصادي، وبأسعار تنافسية
-
إلتزام المؤسسة بتقديم أفضل مستويات خدمة المتعاملين والتميز في تقديم الخدمات بتكلفة أقل وجودة تنافسية
-
بناء هيكل تنظيمي واستراتيجي متميز
-
بناء وتطوير البنية التحتية والتقنية وتوفير كافة الخدمات والتسهيلات اللازمة لمختلف المتعاملين
-
أن تكون الخدمات المقدمة على مدار الساعة
-
حرص المؤسسة على الإبداع والابتكار في إستحداث وتقديم الخدمات وتطويرها
-
أن تكون الخدمات المقدمة على مستوى دولي
ترشح الآن